ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE 1 - Acerca Suyo 1.1 SU NOMBRE: 1.2 SU CARGO: 1.3 NOMBRE DE LA COMPAÑÍA: 1.4 PRODUCTOS QUE COMPRA GENERALMENTE: 2 - Su visión sobre Servicios y Suministros Identifique las áreas donde nosotros necesitamos hacer mejoras/cambios en el servicio que proveemos, ya que nos gustaría ver la comparación de Servicios y Suministros con otros Proveedores del producto y servicios ofrecidos y recibir su visión sobre cuan importante son estas áreas para usted. Basándose sobre un sistema de puntaje de 1 a 5, con 5 estamos en lo más alto y con 1 estamos en lo más bajo, califique a nuestra empresa, nuestros competidores y la importancia que Ud. le da al área en cuestión.- 2.1 Tiempo de Respuesta en General Servicios y Suministros 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Nuestros Competidores 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Que Imp.es esta área para uds? 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: 2.2 Tiempo de Respuesta de la cotizaciones Servicios y Suministros 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Nuestros Competidores 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Que Imp.es esta área para uds? 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: 2.3 Tiempo de Respuesta a su consulta técnicas Servicios y Suministros 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Nuestros Competidores 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Que Imp.es esta área para uds? 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: 2.4 Tiempo de Compresión de Requisitos Servicios y Suministros 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Nuestros Competidores 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Que Imp.es esta área para uds? 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: 2.5 La Comunicación en General Servicios y Suministros 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Nuestros Competidores 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: Que Imp.es esta área para uds? 1 2 3 4 5 Si contesto 1 ó 2 indique por qué: